Standaard ontvangt u 3 jaar garantie (soms geven we extra jaren, zie productteksten), behalve opruimingsproducten waar duidelijk boven staat 'uitverkoop' of 'outlet' (daar ontvangt u geen garantie op).

Producten kunt u binnen 14 dagen retourneren, gerekend vanaf de dag na bezorging. Dit recht heeft u niet alleen bij ons, maar ook volgens de Nederlandse Wet.
Als u afziet van de koop en u zorgt dat het product in dezelfde staat blijft zoals bij u afgeleverd, dan kunt u het retourneren. Doe het product terug in de originele verpakking en geef ons aan dat u het product retourneert op deze link. Na ontvangst van uw geretourneerde product storten wij uw totale aankoopbedrag terug op uw bankrekening. Mankementen of gebreken dienen direct na aflevering aan ons te worden gemeld - daarbij vragen wij altijd om een foto van de klacht(en) - waarop wij het direct en kosteloos oplossen.

Het retour- en klachtenformulier vindt u op deze link.

Voor al uw rechten en plichten op dit gebied zie de volgende pagina's op de site van het overheidsloket (ConsuWijzer):

www.consuwijzer.nl/... [uw rechten bij koop op afstand]

www.consuwijzer.nl/... [uw rechten bij ontevredenheid]

www.consuwijzer.nl/... [uw rechten en plichten]

In het standaard geval zijn onze producten op voorraad en bezorgen wij binnen 1 tot enkele werkdagen. Uitzonderingen bestaan er altijd. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan brengen wij u bij het bevestigen van uw order op de hoogte van de levertijd. Heeft u vragen over een product of over de levertijd hiervan, dan ziet u bij elk product op onze webshop bovenaan de productpagina: 

Wij verwerken de persoonsgegevens van onze klanten om de bestelling te kunnen bezorgen.

Deze site is erop gericht om bestellingen te kunnen plaatsen. Er vindt dus communicatie plaats tussen klant en webshop, zodat de webshop weet voor welke klant welke winkelwagen - en de inhoud van de winkelwagen - getoond dient te worden. Voor een juiste coördinatie van deze communicatie dienen we met behulp van tekstbestandjes (cookies) de instellingen van de webshop op u af te stemmen. Deze cookies zijn vast onderdeel van uw internetprogramma (browser) en kunt u wanneer u wilt verwijderen (dan bent u wel de instellingen kwijt, zoals de inhoud van uw winkelwagen). Nadat u op onze site de cookies hebt geaccepteerd (anders ontvangt u de cookies niet) kunt u ze vervolgens onderaan elke pagina ook weer verwijderen als u zich bedenkt - in het geval van deze pag. kunt u alles in de volgende alinea's instellen - zoals het was vóórdat u de cookies accepteerde.

Als winkel stemmen we ons graag af op onze klanten. Daarom zullen we onze site zo laten functioneren (qua navigatie, zoekopties, weergave, instellingen) zoals onze bezoekers dit bepalen en instellen. Dezelfde type middelen met als basis cookies (tekstbestandjes) dienen daar weer toe (zie vorige alinea's).

Wij doen niet aan door verhandelen van persoonsgegevens.

De webshop is ons centrale verkooppunt. Voor elk adres in Nederland, België, Luxemburg of Duitsland kunt u uw bestelling doorgeven via de webshop. Met onze transporteurs is het zo uitgekiend dat u op elk adres in Nederland en genoemde buurlanden even makkelijk uw bestelling binnen één tot enkele werkdagen thuis ontvangt (mits op voorraad). Over winkel- en vestigingsinfo zie volgende paragraaf.

Wij hebben géén (dure) showrooms of winkelpanden met bijbehorend personeel, waardoor u uiteindelijk een lagere prijs betaalt voor uw product. Wij werken goedkoop middels een webshop en een opslag waar alle voorraad wordt opgeslagen, verzendklaar en goed verpakt voor de levering aan de eindklant. Eén schakel voor de opslag zit de fabriek waar de voorraad van geïmporteerd wordt, zonder extra tussenpartijen die eraan willen verdienen.

Post

Kamer van Koophandel

Ook spaart u vervoer en reistijd (en -kosten) uit omdat wij het vervoer van uw bestelling voor u regelen. U bestelt via de webshop en wij bezorgen bij u thuis / op uw bedrijf zonder u apart nog verzendkosten in rekening te brengen.

Wij hanteren één totaalprijs alles inbegrepen (incl. BTW). Dat is de prijs zoals bij het product staat. Daar komt nooit meer wat bovenop qua kosten, zoals verzendkosten. Alleen als u zelf specifieke extra wensen heeft bovenop de standaard levering, zoals betaling bij aflevering (rembours: cash betaling aan onze transporteur), daarbij zullen we kosten die aan ons worden doorberekend (door onze transporteur) doorberekenen aan u, maar dit is normaal gesproken niet aan de orde (een extra mogelijkheid). De extra keuze rembours kost 12 euro.

Met behulp van de Track en Trace die u na uw bestelling ontvangt (meestal dezelfde of de volgende avond) kunt u de verzending van uw bestelling volgen via internet.

Registreren en inloggen hoeft niet. Hierbij uitleg waarom wél registereren en inloggen handiger kan zijn:

• Dankzij uw registratie van 1 tot enkele minuten (dit kan tijdens uw bestelling) maakt u orderinformatie makkelijk vindbaar onder uw klantnaam (ook voor ons) als u bijv. geen ordernummer bij de hand heeft, maar later toch contact op wilt nemen over uw levering of eerder gekochte product.
• Registreren is handig om in vervolg uw gegevens niet meer in te hoeven vullen bij uw toekomstige bestellingen.
• Als geregistreerde klant van MDM bent u welkom om een beoordeling achter te laten voor andere kopers. Bij elk product op onze site bieden wij deze optie. Hiervoor dient u ingelogd te zijn.

Bestellen zonder te registeren / in te loggen kan door in het bestelproces de keuze te volgen 'Kopen zonder inloggen'. Het is uw vrije keus om wel of niet te registeren / in te loggen. Alles wijst zichzelf in het bestelproces in onze webshop.

Ook als zakelijke klant kunt u bestellen via onze webshop. Ons webshop systeem is ook geschikt voor zakelijke facturering. U hoeft alleen de juiste factuurgegevens in te vullen.
Als u zakelijke klant bent die vaker wenst af te nemen, kunnen we afspraken maken over tarieven voor wederverkopers en prijsstaffels.

Voorbeelden wat een wederverkoper kan zijn:

• Meubelhandelaar
• Verkoper van horecaproducten (barkrukken bijv.)
• Leverancier van massageproducten (zadelkrukken en badstof zittingen bijv.)
• Verkoper van tuinproducten (tuinstoelen bijv.)
• Verkoper van interieurproducten
• Projectinrichter (stoelen, tafels, lampen, krukken etc.)
• Leverancier van tandartsproducten (zadelkrukken bijv.)
• Leverancier van bedrijfsinrichting (kantoorstoelen, -tafels, -lampen, werkkrukken etc.)
• Leverancier van beauty- en verzorgingsproducten (zadelkrukken en badstof zittingen bijv.)
• Leverancier van kappersproducten (zadelkrukken bijv.)

Kent u iemand / een bedrijf dat een leverancier zoekt? Tips zou u wellicht door kunnen geven aan anderen via deze link.

Neem contact op: Zie contactpagina.